Digital Customer Success Specialist, 60-100%

Das erwartet dich

• Du bist für unsere Beraterinnen und Berater im Privatkunden-Bereich die erste Anlaufstelle für Fragen zur Vorsorge und zu Versicherungen und koordinierst deren Anfragen per Telefon, Mail und CRM.
• Du sicherst mit deinen Kolleginnen und Kollegen einen reibungslosen Betrieb und hilfst mit, Prozesse rund um unsere Applikationen – hauptsächlich CRM – zu optimieren.
• Du lernst unsere Dienstleistungen für Firmenkunden kennen und wirst zum Firmenkunden-Profi und Bindeglied zwischen Front, Business und IT.
• Du unterstützt die Fachabteilungen technisch, führst Schulungen durch und treibst die kontinuierliche Qualitätsverbesserung voran.
• Du prägst den Aufbau des neuen Teams Application Management.

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Bezug zu Vorsorge/Versicherung, eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im Betrieb, Support und der Weiterentwicklung von Applikationen, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld
• Einwandfreie Kommunikation auf Deutsch mit internen und externen Stellen, Französischkenntnisse von Vorteil
• Freude an einem dynamischen und dienstleistungsorientierten Umfeld, strukturierte Arbeitsweise und ein Organisationstalent

Das bieten wir dir

• Neben einer spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einem interdisziplinären Umfeld hast du die Chance, die Entwicklung des Application Managements der Firmenkunden durch deine Initiative und Engagement mitzuprägen.
• Auch für deine Weiterbildung bist du bei uns an der richtigen Adresse: Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei externen Weiterbildungen.
• Anonymisierte Umfragen zur Zufriedenheit bestätigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon!

Bei Fragen helfe ich dir gerne weiter

Chiara Bernauer
Recruiting Manager

VZ VermögensZentrum
Gotthardstrasse 6
8002 Zürich
Telefon: 044 207 27 27