Senior Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität - Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrösste Vertreiber von Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz im B2B-Bereich.

Dank unserem internationalen Netzwerk in 42 Ländern auf vier Kontinenten bieten wir unseren Kunden eine hochwertige und vielfältige Auswahl an Produkten.

Allein in der Schweiz tragen über 550 motivierte Mitarbeitende dazu bei, Ihren Arbeitsalltag so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Service reicht von der einfachen Produktberatung bis hin zu umfassenden One-Stop-Solutions.

Unser Customer Care Team ist hauptsächlich telefonisch für unsere Kunden erreichbar. Du bist kommunikativ und motiviert für deine nächste Herausforderung? Zur Verstärkung unseres zwanzigköpfigen Customer Care Teams suchen wir ein neues Teammitglied, welches genauso viel Freude am Kundenkontakt hat wie wir.

Senior Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Arbeitsort: Büro in Dietikon und Home Office

Deine Mission:

Als Senior Customer Care Agent leistest du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Beantwortung von eingehenden Anrufen in Deutsch und Französisch zu Bürozeiten (ohne Schichten und Wochenendarbeit)
• Kunden begeistern und beraten zu unseren Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz
• Drehscheibe zwischen Verkauf, Kunde, Logistik und Marketing
• Erledigung schriftlicher Anfragen in Deutsch und Französisch
• Weiterleiten von Anfragen und Reklamationen an unsere Experten Abteilungen
• Teilnahme an Verkaufskampagnen
• Begleitung unserer Lernenden im Kundendialog als Praxisbildern:in

Deine Superkräfte und Erfolge:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und exakte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Betreuung/Ausbildung von Lernenden
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und hast gute Französischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit

Auf das kannst du dich freuen:

• Ein Team was genauso motiviert und offen ist wie du, um gemeinsam Ziele zu erreichen und weiter zu wachsen
• Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU, weshalb wir dich ebenfalls respektvoll per Du ansprechen
• In 5 Wochen Ferien kannst du ausspannen und die Seele baumeln lassen. Bist du >50 oder Kader, sogar 6 Wochen
• Deine Weiterbildung und stetige Entwicklung sind uns wichtig und wir unterstützen dich finanziell
• Wir beteiligen uns an deinem ÖV-Billett oder stellen einen kostenfreien Parkplatz sowie vergünstigte e-Lade Stationen am Arbeitsort zur Verfügung
• Viele weitere spannende Fringe Benefits zum Entdecken

Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne in einer Nachricht mehr über deine Superkräfte. Wir freuen uns dich bei einem Online-Kaffee persönlich kennenzulernen.

Hast du Fragen? Du kannst diese gerne an Nadia vom People & Culture Team oder an deine zukünftige Führungskraft Kim unter ch.peopleculture@lyreco.com stellen.

Bitte bewerbe dich via unserem Online-Tool, ansonsten können wir aus Datenschutzgründen deine Bewerbung nicht berücksichtigen.