B2B Dedicated Care Advisor - Kundenbetreuung und -service für Mittlere und Grosse Unternehmen

In der Geschäftskundenabteilung bei Salt bringen wir Unternehmen die Welt der mobilen Kommunikation näher und begeistern mit Einfachheit und Engagement.

Bei Salt Business ist es ein wertvoller Unterschied, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein, im Vergleich zu einem Standard-Support durch ein Callcenter.

Sie haben Erfahrung in der Kundenbetreuungund sind es gewohnt, sich im Segment der Grossunternehmen zu bewegen?

Sie verfolgen neugierig die Innovationen in diesem Bereich und erkennen deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse?

Dann kommen Sie zu uns als B2B Dedicated Care Advisor.

Wir suchen Mitarbeiter*innen, der/die für die Deutschschweiz die Geschäftsbeziehungen zu Bestandeskunden langfristig sichert und ausbaut.

Sie handeln mit einer starken Kundenorientierung. Vorzugsweise konnten Sie schon Erfahrung in der Geschäftskundenbetreuung in einem Call Center oder Store sammeln.

Suchen Sie eine Veränderung? Dann werden Sie neues Mitglied in unserem B2B Large Account Service Team!

Arbeitsort: Biel

Anstellungsgrad: 100%

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden aus der ganzen Schweiz, für welche Sie dem Kunden qualitativ hochstehenden First-Level-Support bieten;
• Sie bearbeiten Anfragen der Fleet Managers und Account Managers (inbound / outbound Anrufe, E-Mails, Briefe) unter Berücksichtigung des Service Levels und der qualitativen Richtlinien;
• Sie bieten eine persönliche Dienstleistung am Kunden mit erhöhter Fachkompetenz in den Bereichen Vertrieb (Neuabschlüsse und Verlängerungen), Rechnungsstellung, Verwaltung der Nummernportabilität, Produktmanagement und technischer Support.

Was Sie mitbringen:

• Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung.
• Sie sind ein ausgeprägter Teamplayer und suchen proaktiv nach Rat und Informationen;
• Ihre überzeugende und gewinnende Art macht Sie zu einem willkommenen Geschäftspartner.
• Sie arbeiten strukturiert und methodisch und sind in der Lage, bei Bedarf zu reagieren und Aufgaben neu zu priorisieren.
• Computerkenntnisse: MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel). Gute Kenntnisse mit CRM oder mit dem Rechnungssystem (SAP), schnelle Auffassungsgabe beim Benutzen von spezifischen Tools.
• Soziale Fähigkeiten: In der Lage Vertrauen aufzubauen, sowohl in den Beziehungen zu den Kunden als auch zu Ihren Kollegen.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch, mündlich und schriftlich, setzen wir voraus. Weitere Sprachkenntnisse als English oder Italienisch sind willkommen.

Was wir bieten

• faire Löhne
• Home-office möglich bis zu 20%
• 5 Wochen Ferien
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Gratis Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone
• Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherungen
• Vielseitige Angebote sowie Rabatte auf unsere Produkte

Sie haben schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bewerben sie sich bei uns online (wir berücksichtigen ausschliesslich Online-Bewerbungen).