(Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik / Fest

Für unseren Kunden in der Medizintechnikbranche suchen wir eine engagierte und qualifizierte Person für die Position als

• Verantwortung für einen reibungslosen Bestellprozess ? von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang
• Bearbeitung von Bestellungen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung (Einhaltung der Backorder-Ziele)
• Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Steuerung der Disposition und Fakturierung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Franchises und Asset Management zur Optimierung interner Prozesse
• Verwaltung und Koordination von Außendienstbestellungen, einschließlich Konsignationslager- und kundenspezifischen Produktbestellungen
• Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei Zahlungsprozessen
• Direkter Kontakt mit Lieferanten und Spediteuren zur Organisation spezieller Zustellservices und Bearbeitung von Lieferproblemen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem kundennahmen Umfeld, eines Industrieunternehmens
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle oder SAP) sowie MS Office wird vorausgesetzt
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, mindestens C1 Level
• Funktionsübergreifendes und prozessorientiertes Denken sowie eine zuverlässige und präzise Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Proaktivität und eine gewisse Belastbarkeit in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu behalten zeichnet Sie aus

• Fliessende französisch Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Erfahrung in der Medizinaltechnik und in einem internationalen Unternehmen sind wünschenswert