Patientenberater/Kundenberater (italienischsprachig) (m/w/d) im Bereich Digital Health

Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen, optimalerweise mit medizinischem Background. 

Du sprichst fließend Deutsch und Italienisch? Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß und Du möchtest die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens kennenlernen? 

Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben? 

Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen? 

• Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patientinnen und Patienten

• Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patientinnen und Patienten auf

• Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team 

• Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patientinnen und Patienten auch bei der Terminvereinbarung bei von uns recherchierten Spezialistinnen oder Spezialisten

• Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, eine geeignete Spezialistin oder einen geeigneten Spezialisten zu finden

• Du stehst den Patientinnen und Patienten für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitenden aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Service

• Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center 

• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Engagement und Teamfähigkeit 

• Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office oder in unserer Zweigniederlassung in Allschwil (CH) vor Ort zu sein

• Optimalerweise bringst Du medizinische Vorkenntnisse mit

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU

• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt

• Bereitstellung modernster Hardware

• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc

• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft

• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)

• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit

• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur

• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser

• Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie