Fachberater/in Technischer Kundendienst 100%

Wer sind wir?

Fahrrad, Sport, Outdoor und Fashion: Das ist unsere Welt. Als offizieller Schweizer Distributor von SHIMANO und weiteren führenden Marken beliefern wir über 2'300 Velo- und Sportfachhändler in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Unser Erfolg und Wachstum verdanken wir unseren überdurchschnittlich engagierten Mitarbeitenden, die unsere Firmenwerte Tag für Tag authentisch leben.

Bist du bereit, technische Herausforderungen zu meistern und unsere Fachhändler sowie Endkunden mit deinem Know-how zu unterstützen? Wir suchen eine service- sowie lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft und technischer Kompetenz unseren technischen Kundendienst verstärkt.

Freue dich auf spannende Aufgaben:

• Kompetente Beantwortung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefällen und Serviceanfragen - intern und extern
• Diagnose und Verarbeitung technischer Anforderungen von Fahrrädern und Komponenten
• Durchführung mechanischer Arbeiten an Fahrrädern und Fahrradteilen
• Abwicklung von Ersatzteil- und Garantielieferungen sowie Erstellung von Gutschriften
• Sicherstellung der korrekten Kommunikation mit Fachhändlern, Endkunden und Lieferanten
• Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von internen und externen technischen Schulungen für Händler und OEMs
• Technischer Support bei Messen, Events und Schulungen

Damit machst du uns noch besser:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fahrrad- oder ZweiradmechatronikerIn oder im technischen Bereich (z.B. Automobilbranche)
• Fundiertes Wissen Fahrradtechnik, von Vorteil Kenntnisse Bosch-Produkte
• Stilsicheres Deutsch in Wort & Schrift, Fremdsprachenkenntnisse Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, neue Tools kennenzulernen

Das findest du bei uns

• Gute Stimmung und eine unkomplizierte Du-Kultur in einem innovativen Familien-Unternehmen
• Mindestens 5 Wochen Ferien, damit du dich prima erholen kannst
• Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten und unterstützen dich bei Fort- und Weiterbildungen
• Attraktive Bekleidungs- und Ausrüstungsvergünstigungen für deine nächste Bike Tour

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann klicke auf unser Bewerbungsformular oder rufe uns gerne bei Fragen an:

Alessio Passerini | Head of Service 056 202 46 62

Nicole Zemp | HR Business Partner 056 202 00 53