Customer Service Representative FR/DE

Pour notre client, une structure dynamique, nous recherchons leur futur(e) Customer Service Representative, bilingue français/allemand.

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes clients par email, téléphone, ou chat
• Apporter des solutions claires, efficaces, rapides et personnalisées
• Gérer les réclamations et leurs suivis
• Collaborer avec les autres départements internes
• Contribuer à l’améliorer de l’expérience client

Votre profil :

• Minimum 3 ans dans une fonction similaire
• Excellente communication, à l’oral et à l’écrit
• Empathique et à l’écoute
• Gestion du stress et de la pression des clients
• Français et allemand courants obligatoires, anglais et suisse-allemand, un plus
• Appétence pour les outils digitaux
• Disponibilité rapide, un atout