After Sales Service Mitarbeiter

Chronoswiss ist ein im Herzen von Luzern ansässiges, mittelständisches Unternehmen der Luxusgüterbranche, das hochwertige mechanische Armbanduhren fertigt und weltweit in über 30 Länder über ein Netz von Top-Retailern vertreibt.

Um unserem weltweiten Kundenstamm auch nach dem Kauf exzellenten Service zu bieten, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Service Après-Vente (SAV)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (national & international) im Zusammenhang mit Reparaturen und Servicedienstleistungen

• Administrative und logistische Abwicklung von Reparatur- und Garantieaufträgen

• Kommunikation mit Fachhändlern, Distributoren und Endkunden in mehreren Sprachen

• Unterstützung der Werkstatt bei technischen Rückfragen oder Koordination von Ersatzteilen

• Pflege der SAV-Datenbank sowie Erstellung von Offerten und Servicerapporten

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Erfahrung im Kundendienst oder Servicecenter, idealerweise in der Uhren- oder Luxusgüterindustrie

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. Abacus, SAP) und MS Office

Wir bieten

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem unabhängigen Schweizer Familien Uhrenunternehmen

• Kontakt mit einem internationalen, anspruchsvollen Kundenkreis

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team

• Attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, Teil der Chronoswiss-Welt zu werden

Wenn Sie sich hier beschrieben sehen, möchten wir Sie kennen lernen!

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

Oliver.ebstein@chronoswiss.com

Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch unter +41 (0)41 552 21 10