Order Management Specialist (m/w/d) - 80-100%

Für unseren Kunden, ein schweizerisches Chemieunternehmen mit dem Fokus auf hochwertige Produkte und exzellente Kundenbetreuung, suchen wir aktuell einen Order Management Specialist (m/w). In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Auftragsabwicklung und Distribution und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kunden bei.

Stellenbeschreibung

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Kundenbetreuung: Proaktive Kommunikation mit Kunden, Versand von Auftragsbestätigungen und Rechnungen, Einholung notwendiger Versanddokumente sowie Klärung von Lieferdetails.

Versand- und Exportkoordination: Erstellung, Prüfung und Verwaltung aller Versand-, Export- und Zolldokumente unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien.

Logistikabstimmung: Enge Zusammenarbeit mit externen Logistikpartnern, um termingerechte Lieferungen sicherzustellen, inklusive Sendungsverfolgung und Eskalationsmanagement.

Transportberatung: Unterstützung von internen und externen Kunden bei der Auswahl und Organisation geeigneter Transportlösungen unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen.

Compliance & Dokumentation: Sicherstellung der vollständigen, korrekten und regelkonformen Dokumentation aller Aufträge nach GMP-/GDP-Richtlinien und internen SOPs.

Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung bestehender Abläufe im Order Management und in der Distribution zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Profil

Sie sind der ideale Kandidat mit folgendem Anforderungsprofil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Export, Logistik, Außenhandel oder Supply Chain Management

Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in der internationalen Distribution, vorzugsweise in einem GMP-regulierten Umfeld

Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Prüfung von Versand-, Export- und Zolldokumenten

Erfahrung im Umgang mit externen Logistikdienstleistern und internationalen Versandprozessen

Vertrautheit mit GMP-/GDP-Richtlinien

Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office

Das Angebot

Sie sind organisiert, kommunikationsstark und behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, um Ihnen für diese einzigartige Möglichkeit bei unsere, Kunden die Türen zu öffnen!