Customer Service Specialist (m/w/d)

Für unseren Kunden, einem internationalen Unternehmen, welches medizinische Produkte und Dienstleistungen entwickelt, produziert und verteilt, suchen wir derzeit einen passionierten und dynamischen Teamplayer zur Unterstützung für des Customer Service Teams, mit sofortigem Start für die nächsten 3 Monate.

Eine Option auf eine Verlängerung oder soagr auf eine permanente Übernahme besteht basiered auf der geleisteten Arbeit und der Auftragslage.

Stellenbeschreibung

In dieser Position stellt der ausgewählte Kandidat eine exzellente Betreuung externer Kunden sowie interner Ansprechpartner sicher und übernimmt dabei folgende Aufgaben:

• Entgegennahme von Aufträgen über telefonische und schriftliche Kanäle
• Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung, inklusive Auftragserfassung und -bearbeitung
• Bearbeitung von Retouren gemäß dem definierten Retourenprozess sowie professionelle Behandlung von Kundenreklamationen
• Erstellung und Verbuchung von Gutschriften und Lastschriften
• Dokumentation und Pflege von Arbeits- und Prozessabläufen
• Erfassung und Analyse von kundenbezogenen Kennzahlen und Statistiken
• Unterstützung der Marketingabteilung, insbesondere im Bereich Produktmanagement
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten

Profil

Um für Stelle berücksichtigt zu werden, sollte der Kandidat folgendes mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Äquivalent
• Mindestens 1 -2 Jahre Berufserfahrung in einem Kundenorientierten Beruf
• Stilsichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Französisch sind gewünscht (min. Level B2)
• Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten, insbesondere in Excel
• Kenntnisse in SAP sind gewünscht
• Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise und Serviceorientierung
• Hilfsbereite, respektvolle und begeisterungsfähige Persönlichkeit

Das Angebot

Die perfekte Gelegenheit für einen erfolgreichen beruflichen Übergang, inklusive Option auf Verlängerung oder sogar eine feste Übernahme.