Servicekoordinator:in (alle)

In dieser Funktion agierst du als zentrale Drehscheibe und koordinierst alle Kundenanforderungen und Serviceeinsätze mit den Standorten. Du unterstützt diese in den administrativen Belangen und wirst dabei zeitgleich von einem agilen PMO-Team supportet.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen über Telefon und E-Mail (Mo–Fr, 08:00–17:00) sowie Erfassung und Erstellung von Serviceaufträgen in den Systemen (Wrike, Abacus)
• Disposition und Koordination der Servicetechniker inkl. Ressourcenplanung sowie Terminabstimmung mit Kunden
• Direkter Kundenkontakt zur Aufnahme von Störungsmeldungen, Durchführung von technischem First-Level-Support und Information über den Bearbeitungsstand
• Verwaltung und Pflege von Kundendossiers sowie Prüfung bestehender Wartungsverträge
• Eröffnung und Verwaltung von Stammdaten und Wartungsverträgen sowie Planung und Koordination der Wartungseinsätze inkl. Vorbereitung und Feinplanung der Servicetechniker
• Planung der Fakturierung gemäss Wartungs- und Servicezyklen sowie Erstellung von Rechnungen inklusive Rapport nach Abschluss der Arbeiten
• Überwachung der Zahlungseingänge und Sicherstellung einer sauberen administrativen Abwicklung der Service- und Wartungsaufträge

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ), idealerweise im elektrotechnischen oder gebäudetechnischen Umfeld
• Erfahrung in der Koordination und Disposition von Servicetechnikern sowie technisches Verständnis im Bereich Elektrotechnik, HLK oder MSRL
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Automatisierungs- bzw. Gebäudetechniklösungen von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2
• Teamfähige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Eigeninitiative, Flexibilität sowie unternehmerisches Denken und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Finanzkompetenzen gemäss internen Richtlinien (QM-Pilot)

Fragen zur Bewerbung

Mathias Matter

Teamleiter Recruiting

+41 58 477 27 49

Fragen zur Stelle

Thomas Niederhauser

Head of Unit

+41 76 311 05 20

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine fortschrittliche und moderne Infrastruktur
• eine Du-Kultur über alle Stufen vom ersten Tag an

Über uns

Die Sigren Engineering AG entwickelt seit 30 Jahren integrale, offene und standardisierte Automationslösungen. Diese Kernkompetenz wenden unsere Mitarbeitenden in den Bereichen Smart Infrastructure (inklusive Gebäude-Automation, Raum-Automation, und Infrastrukturanlagen), Prozessleittechnik (inklusive Industrie 4.0), Energietechnik und Datenmanagement an.