Assistant commercial FR-CH-Allemand avec gestion du service client

Pour mon client, une PME en pleine expansion, à taille humaine, offrant un cadre de travail stimulant et une ambiance collaborative au sein d'une équipe engagée et dynamique, je suis à la recherche d'un(e) :

Etre âgé(e) idéalement entre 30 et 40 ans

• Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente (obligatoire)
• Expérience confirmée en assistanat commercial / administration des ventes / Customer service
• Bilingue français - Allemand (Suisse allemand ou Allemand), anglais un atout
• À l'aise avec les outils informatiques : MS Office, Business Central, excellente maîtrise d'Excel
• Expérience dans la gestion de commandes et le suivi client

• Sens du service client développé
• Excellentes capacités organisationnelles et gestion des priorités
• Esprit d'initiative et autonomie
• Résistance au stress et ténacité
• Esprit d'équipe et bon relationnel
• Solutions et proactivité

• Suivi et gestion des commandes de stock (textile et accessoires personnalisés)
• Élaboration et envoi des confirmations de commandes
• Passage des commandes auprès des fournisseurs et coordination de leur personnalisation
• Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes commerciales
• Gestion et mise à jour des plateformes B2B clients
• Collaboration étroite avec la logistique, notamment en Suisse alémanique
• Traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, accueil)
• Suivi des dossiers clients jusqu'à la livraison finale