Customer Service Representative (m/w/d)

Unser Mandant ist ein innovationsgetriebenes, international tätiges Unternehmen im Bereich Medizintechnik, das moderne Lösungen für den Gesundheitssektor entwickelt und vertreibt. Für den Standort in der Schweiz suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die Lust hat, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Unser Mandant ist ein innovationsgetriebenes, international tätiges Unternehmen im Bereich Medizintechnik, das moderne Lösungen für den Gesundheitssektor entwickelt und vertreibt. Für den Standort in der Schweiz suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die Lust hat, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Die Position ist zunächst befristet (ca. 6 Monate), bietet jedoch bei überzeugender Performance eine attraktive Möglichkeit zur langfristigen Weiterentwicklung im Unternehmen

Stellenbeschreibung

In dieser Funktion übernimmt die gesuchte Person eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden sowie in der Koordination interner Abläufe. Sie trägt aktiv zu einem reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service bei:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Aufträgen - von der Erfassung bis zur Nachbearbeitung
• Professionelle Bearbeitung von Retouren und Reklamationen inklusive Dokumentation
• Erstellung und Verbuchung von Gutschriften sowie Belastungen
• Pflege und Analyse von kunden- und auftragsbezogenen Daten
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse
• Unterstützung angrenzender Bereiche, insbesondere im produktnahen Umfeld
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen

Profil

Für diese Position wird eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen mitbringt:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einem kundennahem Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse (mindestens B2), zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Selbständige, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit

Das Angebot

Geboten wird eine vielseitige Position in einem internationalen und dynamischen Umfeld. Die Rolle eignet sich ideal für engagierte Persönlichkeiten, die sich beweisen und bei entsprechender Performance langfristig im Unternehmen weiterentwickeln möchten.