Customer Service Specialist (DE/EN/FR/IT) 100% (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international tätiges, produzierendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und sprachlich versierte Persönlichkeit im Customer Service.Unser Kunde ist ein international tätiges, produzierendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und sprachlich versierte Persönlichkeit im Customer Service.

Stellenbeschreibung

• Betreuung und Beratung von Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch per Telefon und E-Mail
• Auftragsabwicklung von A bis Z (Erfassung, Bestätigung, Nachverfolgung und Fakturierung)
• Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Logistik und Vertrieb
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
• Sicherstellung einer termingerechten Lieferung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Customer Service

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch (mind. B2)
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP) von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld

Das Angebot

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren freue ich mich auf Ihre Bewerbungen.