Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst / Aftersales (80–100 %)

Ihre Hauptaufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• Aktiver Verkauf am Telefon sowie im firmeneigenen Showroom
• Erstellung von Offerten, manuelle Rechnungen und Stammdatenpflege im ERP-System (Navision)
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen mit lösungsorientiertem Ansatz
• Koordination von Bestellungen und Lieferungen sowie Überwachung von Terminaufträgen
• Unterstützung bei der Produktpräsentation, Inventur und Pflege des Showrooms
• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst-Team und Teilnahme an Messen oder Kundenevents
• Allgemeine administrative Tätigkeiten sowie Mitwirkung bei Sonderprojekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung (z. B. im Detailhandel)
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenberatung
• Sicheres, gepflegtes und freundliches Auftreten – auch in herausfordernden Kundensituationen
• Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie Freude am Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise
• Guter Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (Navision von Vorteil)
• Sinn für Ästhetik, Interesse an Gastronomie und ein gepflegtes Auftreten

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales, motiviertes Team mit offener Feedbackkultur
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit mindestens 25 Ferientagen
• Beteiligung an Fitness-Abo, Mitarbeiterrabatte, Gratiskaffee
• Moderne Arbeitsmittel, zentraler Arbeitsort in Luzern und flexible Arbeitszeiten

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für Fragen steht Ihnen Herr Philipp Hess gerne zur Verfügung.