Rejoindre le groupe DIMAB, c’est faire partie d’une entreprise de près de 200 passionné·e·s de l’automobile, réparti·e·s dans 7 concessions dynamiques à travers les cantons de Vaud, Fribourg et du Valais.
Nous cherchons des talents qui partagent les valeurs DIMAB : la passion pour l’automobile, l’écoute des clients et un service de qualité irréprochable.
Pour renforcer l’équipe de notre nouvelle carrosserie de Bulle, nous recherchons de suite un·e
Vos tâches principales :
- Garantir un service client premium
- Accueillir, conseiller et assister notre clientèle en cas de dommages de carrosserie, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule (gestion globale des dommages)
- Coordonner les rendez-vous et les échanges avec les client·es, les sociétés de leasing et les assurances
- Introduire des mesures de réparation appropriées et surveiller les délais
- Établir des estimations de dommages et des devis (système Audatex)
- Collaborer étroitement avec l’atelier pour le suivi des travaux
- Assurer la mobilité des client·es, remise et restitution de voiture de location
- Suivre les ordres de service et de réparation jusqu’à la facturation et à l’encaissement
- Communiquer et appliquer les actions nécessaires
- Restituer le véhicule et expliquer la facture
Votre profil :
- CFC dans le domaine de la carrosserie/peinture
- Expérience indispensable dans un poste similaire
- Présentation soignée et comportement professionnel envers les client·e·s et les collègues
- Sens du service et aisance dans les relations clientèle
- Autonomie, flexibilité et organisation
- Bonne gestion du stress
- Sens des responsabilités
- Maîtrise des outils informatiques courants
Nous offrons :
- Une activité intéressante et variée au sein d’un groupe en expansion
- Une marque reconnue et bien positionnée
- Un environnement dynamique et stimulant
- De nombreuses possibilités de formation et de perfectionnement
- Des offres et promotions réservées aux collaborateur·rices
- Une équipe qui se réjouit de vous accueillir !
Vous vous identifiez à notre marque et souhaitez véhiculer notre image et nos valeurs au quotidien ? Rejoignez-nous !