Pour soutenir notre service commercial et administratif, nous recherchons un(e) assitant(e) commercial "Grands Comptes Clients":
Vos missions:
1. Gestion administrative des ventes :
- Traitement des commandes et suivi des livraisons
- Coordination des échanges entre les différents départements internes
- Préparation des devis
- Gestion de la facturation et des relances
- Participation à l’amélioration des processus administratifs
2. Support à l’équipe commerciale :
- Gestion du suivi administratif des comptes clients « Grands Comptes »
- Réponse aux demandes des clients en collaboration avec le service commercial
- Fidélisation de la clientèle en collaboration avec les commerciaux
- Mise à jour des bases de données clients (CRM)
3. Relation client :
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Réponse aux demandes d’information
- Gestion des réclamations et suivi de la satisfaction client, en garantissant un service de qualité
4. Reporting et analyse :
- Élaboration de tableaux de bord commerciaux (notamment avec Excel)
- Participation à la préparation des rapports d’activité
- Veille concurrentielle et suivi des tendances du marché
5. Marketing opérationnel :
- Participation à l’organisation d’événements commerciaux
- Mise à jour des supports de vente et des catalogues produits
- Contribution aux campagnes marketing et promotionnelles
Poste à pourvoir dès la rentrée, 2025