Groupe international actif dans les Services financiers et corporatifs dans un contexte multi-juridictionnel cherche une assistante pour son service clients à Genève.Assistante Service clients 100% (Anglais/Français)
BUT DU POSTE
- Établir des relations solides avec des clients de type intermédiaires financiers et travailler de manière indépendante en faisant preuve d'initiative et de bon jugement dans l'exécution des tâches assignées. Fournir un service efficace aux clients, en comprenant leurs besoins et leurs exigences.
- En charge des demandes clients (corporatifs et post-corporatifs)
- Suivi des dossiers Due Diligence et KYC (clients nouveaux ou existants)
- Travail de liaison entre les clients et les bureaux internationaux du groupe.
- Assurer le suivi des demandes envoyées aux bureaux internationaux et agents externes
- Maintenir et mettre à jour notre base de données CRM
- Préparation de documents corporatifs de différentes juridictions en accord avec les réglementations en vigueur.
- Préparation de documents légaux; changement d'agent, de directeurs, certificats, résolutions, procurations, liquidations…etc
- Répondre au téléphone et assurer les envois par poste & Courrier DHL Fedex
- Notarisation et diverses légalisations par Apostille
- Rencontrer occasionnellement les clients et prospects.
COMPÉTENCES
- Capacité à développer des relations conviviales et de confiance avec les clients
- Assimilation rapide de procédures variées et complexes
- Compréhension profonde de l’importance de la «CX » Customer Expérience
- Capacité à établir des priorités et gérer le temps
- Méthodologie et sens du détail affirmé
- Faire preuve de proactivité, efficacité et rigueur
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Compétences linguistiques : Français et Anglais: Courant / Portugais ou Espagnol un atout
- Maîtriser les outils informatiques et posséder une culture numérique/digitale
- Expérience dans le domaine des services corporatifs un vrai plus
Entrée en fonction: De suite ou à convenir