Als Tochterunternehmen der europaweit agierenden RAJA Gruppe sind wir einer der führenden Anbieter von Bürobedarf und Dienstleistungen rund ums Büro am europäischen Markt. Zu unseren Kernkompetenzen zählt unser internationales Großkundengeschäft inklusive dem gesamten E-Business Kanal. Seit mehr als 20 Jahren beliefern wir den deutschen und österreichischen Markt und bieten unseren Kunden ein Service auf hohem Niveau.
Du wirst Viking als Marke über verschiedene Kommunikationskanälerepräsentieren und einen herausragenden Kundenservice bieten, indem dudie Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllst, sondern übertriffst.
- Als Kundendienstmitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für den Kunden.
- Alle Tätigkeiten sind effizient und freundlich zur Zufriedenheit unserer Kunden auszuführen.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden über alle Kanäle: Live-Chat, E-Mail und Telefon.
- Du erfasst und bearbeitest eingehenden Aufträge und/oder Anfragen und stellst sicher, dass du den Grund für den Kontakt richtig verstehst.
- Du stellst Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereit.
- Du verkaufst proaktiv unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio, umzusätzliche Umsätze zu erzielen.
Welche Erfahrung bringst du mit?
- Einen abgeschlossenen Abschluss in dem Bereich Handel oder Vertrieb
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du beherrschst die deutsche und französische Sprache in Wort und Schrift perfekt.
- Als Person bist du freundlich und hilfsbereit und gibst nicht auf, bis das Problem eines Kunden gelöst ist.
- Der Kontakt mit den Kunden macht dir Spass
- Du verfügst über Kenntnisse in der Anwendung von MS Office und/oder anderen Computersystemen.
Wir bieten:
- Ein interessantes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Eine sorgfältige Einarbeitung
- Rabatte auf Viking-Produkte, auf eine Vielzahl von großen Marken und Webshopsüber ein Benefitprogramm, sowie Zugang zu einer umfangreichen digitalen Lern-und Entwicklungsplattform
Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.