Wir suchen für unseren After Sales einen Technischen Kundenberater (m/w/d) für unsere EffEff & Abloy Schlösser und Zutrittsprodukte.
In dieser spannenden Position unterstützen Sie auf allen technischen Ebenen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen.
Die ASSA ABLOY (Schweiz) AG ist der kompetente Partner für mechanische und elektromechanische Sicherheitslösungen für Schutz, Sicherheit und Komfort im Gebäude. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt unter den traditionsreichen Marken KESO, MSL und Planet qualitativ hochwertige Produkte und vielseitige Systeme für den privaten, gewerblichen und öffentlichen Bereich.
ASSA ABLOY ist der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schliesslösungen und Sicherheitssystemen, die den hohen Ansprüchen der Kunden an Sicherheit, Schutz und Benutzerfreundlichkeit gerecht werden. Mit 61.000 Mitarbeitenden erwirtschaftet die Gruppe einen Jahresumsatz von 12,3 Milliarden Euro.
Als Technischer Kundenberater After Sales gestalten Sie aktiv mit:
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die After Sales Service-Aktivitäten an unserem Hauptsitz in Richterswil und bei unseren CH-Kunden vor Ort
- Analyse und Behandlung von technischen Fragestellungen und Reklamationen.
- Sie bieten technische Unterstützung und Auskunft für interne und externe Ansprechpartner
- Sie verantworten die Abwicklung von Reparaturen inhouse und On-Site, einschliesslich der Reparatur-Auftragserfassung, der Koordination und der Terminüberwachung
- Sie leisten fachtechnische Unterstützung bei Beta-Tests, Produkteinführungen und Produktschulungen
- Sie sind für die Überprüfung von Retouren zuständig sowie das Erstellen von Fehlerberichten und entsprechenden Gutschriften
Ihr Profil:
- Entsprechende Aus- und/oder Weiterbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und technische Unterstützung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Schlösser und Zutrittskontrollen
- Lösung - und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
- Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
- Schweizweite Reisebereitschaft 10-40%
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sie passen zu uns, wenn Sie:
- Gerne Verantwortung übernehmen
- Mit Ambiguität und komplexen Situationen umgehen können
- Am liebsten selbständig arbeiten und belastbar sind
- Ein „Machertyp“ sind und sich eigenverantwortliches, engagiertes Arbeiten gewohnt sind
- In einem führenden Unternehmen die Zukunft aktiv mitgestalten möchten
Was unsere Mitarbeitenden an uns mögen und Sie bestimmt ebenfalls schätzen werden:
- Aktive Mitgestaltung und Entwicklungsspielraum
- Kollegiale, dynamische Teams mit offener Kommunikationskultur
- Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
- Spannendes Umfeld mit lokalem KMU-Flair aber gleichzeitiger internationaler Konzernausrichtung