Fonction de base
La Otisline est à la disposition des usagers des installations Otis (ascenseurs, escalators, monte-charge, etc.). Il s’agit d’organiser l’aide aux personnes bloquées, ainsi que de transmettre les demandes de réparation aux techniciens de service. Ceci par téléphone, par la surveillance et la gestion de différents systèmes d’alarme, ainsi que par courriel.
Responsabilités
Réception des appels en français, allemand et italien
Saisie des données dans un système propre à Otis
Transmission des cas aux techniciens de service
Effectuer différents travaux administratifs
Gérer différentes boîtes courriels
Qualifications/ Expérience/ Connaissances
Trilingue français, allemand, italien ou bilingue avec de bonnes connaissances de la troisième langue
A l’aise en informatique (système dix doigts avantageux)
Forte orientation client
Bonne gestion du stress
Premières expériences en Call Center bienvenues, mais pas indispensables
Qualités personnelles
Ponctualité, disposition à travailler selon des horaires irréguliers
Sociable et communicatif avec bon esprit d’équipe
Loyal et investi
Nous vous offrons
Notre culture d'entreprise est notre bien le plus précieux. Elle est profondément ancrée dans l'entreprise et est vécue et appréciée par tous les collaborateurs. Tu trouveras plus d'informations sur « Les Absolus Otis » ici
Nous 'offrons une rémunération conforme aux exigences locales, ainsi que :
Treizième mois
Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
5 semaines de vacances
5 jours de pont à Noel (selon le rôle)