Depuis plus de 10 ans, Solexis SA est un acteur de référence dans la distribution de solutions photovoltaïques. Nous mettons à disposition de nos clients des produits et services innovants, pensés pour répondre avec précision à leurs besoins et à ceux des utilisateurs finaux. Animés par une forte culture du service, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre engagement, en assurant un accompagnement personnalisé à chaque étape du projet.
Dans le cadre de notre développement enSuisse alémanique, nous recherchons un(e) :
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre portefeuille clients, en apportant un soutien à la fois commercial, administratif et relationnel. Vous serez un maillon essentiel entre nos clients, nos équipes commerciales externes et les services internes de l’entreprise.
Vos missions principales :
A. Gestion des commandes clients
- Piloter l’ensemble du processus, de la validation de l’offre à la livraison.
- Assurer un suivi rigoureux des commandes en garantissant le respect des délais et un haut niveau de satisfaction client.
- Maintenir une communication régulière avec les clients tout au long du processus.
B. Elaboration des offres, suivi et facturation
- Rédiger des offres commerciales personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Assurer le suivi jusqu’à validation, puis coordonner le traitement des commandes avec les services concernés.
- Participer à la facturation et s’assurer de la cohérence des informations transmises.
C. Conseil et assistance clientèle
- Répondre aux demandes d’informations, réclamations et sollicitations (téléphone / e-mail).
- Assurer une interface fluide entre les différents départements afin de garantir des réponses rapides et précises aux clients.
D. Gestion administrative des comptes clients
- Créer et mettre à jour les données clients dans le système de gestion interne.
- Veiller à l’exactitude et à l’actualisation des informations pour un suivi optimal.
E. Soutien administratif et reporting
- Apporter un appui administratif aux équipes commerciales terrain.
- Participer à la préparation de rapports et analyses destinés à la direction.
- Offrir un soutien ponctuel aux équipes Product Management, Marketing et Achats
Profil recherché :
Expérience :
- Vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B.
- Des connaissances solides dans le domaine du photovoltaïque ou une formation technique en lien avec ce secteur sont vivement souhaitées.
Compétences :
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word) ainsi que des logiciels de gestion de type CRM.
- Solide compréhension des processus de vente et compétences avérées en négociation.
- Sens développé du service client et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d’équipe, tout en étant autonome dans la gestion des responsabilités
- Très bonne organisation, capacité à prioriser efficacement et à respecter les délais
- Maîtrise parfaite de l’allemand (oral et écrit), avec une bonne connaissance du français exigée.
Et si c’était vous ?
Vous souhaitez vous investir dans un secteur en pleine croissance et contribuer concrètement à la transition énergétique ? Vous aimez le contact client et cherchez un poste où rigueur,
autonomie et collaboration font partie du quotidien ?
Rejoignez notre équipe ! Envoyez votre CV et lettre de motivation à : rh@solexis.ch