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Vous êtes issu d'une formation supérieure en horlogerie / micromécanique, ou au bénéfice d'une expérience professionnelle significative dans l'industrie horlogère
Autonome, flexible et polyvalent, vous appréciez le travail de terrain et le fait de communiquer au quotidien avec des interlocuteurs variés
Doté de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes à l'aise avec le traitement des données et les statistiques de production / KPI
Votre leadership et votre dynamisme vous permettent de fédérer vos interlocuteurs afin d'atteindre les objectifs fixés
Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. La pratique d'une autre langue est un atout. Des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels, les ERP (idéalement SAP) et logiciels de CAO (Catia)

Votre profil

Assurer le support aux marchés pour toutes les questions techniques liées au produit
Garantir la qualité des informations de la base de données technique produit (nomenclatures CS, documentation, présentation des nouveautés. etc.) en collaboration avec le service concerné
Garantir la transmission, la qualité et la facilité d'utilisation des informations transmises sur les outils de communication interne (Maps, intranet, etc.)
Suivre et remonter les sujets Qualité identifiés lors des réparations. En partenariat avec le département Qualité, analyser les sujets majeurs identifiés, définir et suivre les actions correctives nécessaires
En lien avec le service Méthodes, définir, développer et mettre à disposition les outillages spécifiques nécessaires aux besoins des réparations
Définir, rédiger et communiquer les documentations techniques permettant de garantir la qualité des réparations (instructions techniques)
Garantir l'application et le respect des procédures CS dans les centres de service agréés. Réaliser, en fonction du besoin, des audits dans les ateliers / centres de service
Développement et amélioration continue produit : se tenir informé des nouveaux développements ainsi que des améliorations produit afin d'anticiper tous les éléments nécessaires pour garantir la qualité de l'information et des réparations
Développer et pérenniser le partenariat avec les acteurs produit/qualité au sein de la manufacture ainsi qu'avec les interlocuteurs des centres de service à l'étranger
Préparer de manière mensuelle l'indicateur qualité des Garanties de vente global

Grand-Rue 19 1347 Le Sentier

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Coordinateur technique Customer Service

MAGASINIER / CONSEILLER DE VENTE PIECES DETACHEES

Assistant(e) Export

un(e) Commercial(e)

Vendeur.se secteur vert 100% (h/f/d)

Conseiller/ère de vente au service externe 100% (h/f/d) de suite ou à convenir Zone de marché : Suisse romande Lieu de travail : Bussigny

Gestionnaire service-Clients FR/ALL (f/h) CDD 2 mois

Retail Operations Coordinator 80-100% - Tourbillon

Un-e stagiaire pré-HES ou un-e stagiaire administratif-ve pour l'année 2025-2026

Gebietsverkaufsleiter (w/m/d)

Coordinateur technique Customer Service

Nord Vaudois

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