Wincasa, le prestataire immobilier leader en Suisse, propose une gamme globale de services, allant de la planification à la revitalisation et au repositionnement en passant par la construction et la gérance, grâce à un vaste réseau de sites.
Avec notre Customer Value Center à Winterthour à proximité de la gare, nous sommes le premier point de contact pour les locataires, les clients potentiels et les fournisseurs, que nous inspirons continuellement par différents canaux, dans un dialogue avec la clientèle.
VOS TÂCHES
- Réception et traitement des différentes demandes des clients concernant leur logement (par téléphone ou par e-mail)
- Saisie efficiente des interactions client dans notre banque de données
- Transmission structurée des demandes à nos agences dans toute la Suisse
- Fonction de plaque tournante entre les maîtres d'état, les gérants et les locataires
VOTRE PROFIL
- Personnalité orientée vers la recherche de solutions et orientée clients, efficiente et apte à faire face à une surcharge de travail tout en appréciant les contacts téléphoniques et écrits par e-mail
- Expérience professionnelle dans le secteur des centres d'appel/de contact ou expérience dans un environnement client dynamique avec des exigences différentes
- Diplôme de formation professionnelle (par exemple de commerce, gestionnaire du commerce de détail, école de commerce, agent relation client, ou similaire)
- Connaissances MS Office et affinité élevée avec les technologies informatiques
- Obligatoire d'avoir d'excellentes connaissances orales et écrites en français et en allemand
NOTRE OFFRE
- Infrastructure moderne bien aménagée, places de travail lumineuses et environnement dynamique
- Horaires de travail variables et attractifs (lu - ve) et possibilité de télétravail
- Introduction approfondie, processus de travail structurés et instruments de travail professionnels
- 5 semaines de vacances et prestations accessoires attrayantes
Si vous avez des questions, notre équipe de recrutement se fera un plaisir d'y répondre au +41 (0)52 268 98 80.
(Pour ce recrutement, nous ne prenons en considération que les candidatures directes).