Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice und Vertragsmutationen Health (all genders)
Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust in einem facettenreichen Kundenservice welcher nicht nur Kunden berät und betreut, sondern auch die Inkasso- und die Mutations-Abteilung inkludiert mitzuwirken? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz – die Gesundheitsvorsorge – auf das nächste Level zu bringen? – JA? Dann bist du bei uns richtig!
Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 130'000 Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides!
Wir suchen eine motivierte, flexible und belastbare Persönlichkeit, die unser dynamisches und aufgeschlossenes Team ergänzt. Was wir dir bieten können? Abgesehen von einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Kundenservice, wirst du ein junges, sehr familiäres Team vorfinden. Bewirb dich jetzt!
Dein Beitrag
- Selbstständiges Bearbeiten und Mutieren von Anträgen, Kunden- und Vertragsdaten, sowie Kündigungen
- Vielseitige telefonische und schriftliche Kundenkontakte inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Vertrags- und Inkassoanfragen
- Bearbeiten von Auszahlungen, Umbuchungen, Abschreibungen und Abklärungen von Spezialfällen
- Ergänzend zur Kundenbetreuung erstellst du diverse Dokumente und beantwortest First Level Support Anfragen zum myaxa Kundenportal
- Mithilfe bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung
- Du bringst mind. zwei Jahre Berufserfahrung bei einer Krankenversicherung mit
- Du bist selbständig, hilfsbereit und motiviert jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten
- Aufgeschlossene Persönlichkeit mit positivem Teamspirit und Freude an hohem Engagement
- Erfahrung mit der Standardsoftware Syrius ist von Vorteil
- Du bist sprachbegabt. Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorausgesetzt sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Französisch
Über AXA
Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.
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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ilirjane Hoxha, People Attraction & Relationship Manager, gerne für dich da, per E-Mail ilirjane.hoxha@axa.ch
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.