Aufgaben
- Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden an zwei Standorten
- Du verantwortest das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer SLA, bei Bedarf packst du mit an und übernimmst Eskalationen und Problemfälle
- Du bist zuständig für das Überwachen, Sicherstellen und Optimieren unserer Prozesse
- Du unterstützt den Leader After Sales Administration in der strategischen Entwicklung (z.Bsp. Weiterentwicklung unserer KPI)
- Du vertrittst das Team an regelmässigen Austauschen mit internen und externen Stakeholder
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce Umfeld
- Durch deine Führungserfahrung leitest du dein Team mit Humor und Empathie an und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
- Du hast eine starke Hands-on-Mentalität, denkst ganzheitlich und erkennst mögliches Optimierungspotential
- Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe, du lebst und liebst Customer Excellence
- Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus)
Unser Angebot
- Ein Arbeitsumfeld, das geprägt ist von unseren Werten: kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch. Unsere Werte sind keine Deko, sondern geben klare Orientierung und werden bei uns gelebt - mehr dazu?
- Du gestaltest deine Arbeitszeiten und (Arbeits-)Orte flexibel – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben.
- Wir schenken allen Mitarbeitenden 2'000 EDU-Points pro Jahr, welche man frei für die persönliche Weiterentwicklung einsetzen kann.
- Du profitierst von Spezialpreisen auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf.
Was läuft bei Digitec Galaxus?Wir freuen uns deine Bewerbung via Online-Bewerbungstool.
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Digitec Galaxus AG
Claudia Battaglia, HR Recruitment
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