Die Position umfasst die administrative Betreuung internationaler Kunden und Distributoren im gesamten Anfrageprozess für kundenspezifische Pflanzenextrakte. Als erste Ansprechperson per Telefon und E‑Mail werden Kundenanfragen entgegengenommen, koordiniert und in enger Zusammenarbeit mit den Customer Solutions Specialists beantwortet.
Zu den zentralen Aufgaben gehören die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen, die Erstellung von Lieferpapieren sowie die Organisation des weltweiten Versands. Durch fundiertes Produkt‑ und Prozesswissen wird eine professionelle, termingerechte und serviceorientierte Kommunikation mit allen Ansprechpartnern gewährleistet.
Verantwortlichkeiten
- Erstellung von Versand‑ und Transportdokumenten sowie Koordination des weltweiten Versands
- Kontrolle von Zolldokumenten und Kommunikation mit Speditionen und Zollbehörden
- Ansprechpartner für Kundendienste bei Fragen zu Sendungen, Transportstatus und Lieferungen
- Erfassung und Koordination von Aufträgen sowie Überwachung von Terminen, Fristen und Prozessabläufen
- Administrative Betreuung internationaler Kunden und Distributoren als verlässliche Ansprechperson im Innendienst
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie deren Klärung und Koordination in engem Austausch mit dem Customer Solutions Specialist
- Betreuung des Empfangsbereichs am Standort im Tagesgeschäft
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Abschluss
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst, idealerweise mit Bezug zu Versand oder Logistik
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsstark, genau mit einer strukturierten, selbständigen Arbeitsweise
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen
- Sicherer Umgang mit MS Office; SAP‑Kenntnisse sind von Vorteil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wer sind wir?
Botanica® ist Teil des Geschäftsbereichs Care Solutions der Evonik Industries AG und gilt als Pionier für nachhaltige Pflanzenextrakte. Von unserem Standort in Sins (Zentralschweiz) aus beliefern wir vor allem die europäische Kosmetikindustrie mit hochwertigen, natürlichen Wirkstoffen.
Unsere Leidenschaft gilt der umfassenden Beratung und der Entwicklung individueller Lösungen aus einer nahezu unbegrenzten Vielfalt an Extrakten.
Wir legen grossen Wert auf eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitigem Respekt geprägt ist - denn unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Was wir bieten
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- 40 h Woche / 5 Wochen Ferien
- Gratis Parkplatz / kostenlose Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Home-Office (1-2 Tage pro Woche möglich)
- Diverse Benefits (Reka, Health Benefit etc.)