Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden und Restaurant Partnern einen außergewöhnlichen Service zu bieten
Über die Rolle
Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, unseren Kund:innen und Restaurantpartnern einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Aufgrund der Art unseres Geschäfts, bei dem die Hauptnachfrage abends und an den Wochenenden besteht, wirst du in einem sehr flexiblen Schichtsystem arbeiten, welches regelmäßig Wochenenden, sowie Abende beinhaltet.
Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Position:
- Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund:innen und Restaurantpartnern
- Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner
- Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Erstellen von Gutschriften und Abwicklung kleiner Finanzprozesse
- Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)
- Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Das bringst du mit
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (ein Großteil der Anfragen wird auf Französisch bearbeitet)
- Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und eine Begeisterung für erstklassigen Kundenservice
- Professionelles und höfliches Auftreten gepaart mit einem Auge fürs Detail
- Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten (Montag-Sonntag, 09:00 - 23:00 Uhr) und Offenheit überwiegend von unserem schönen Büro aus zu arbeiten
- Interesse an einem Job mit einem Pensum von 30 % - 60 %
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst
- Monatliche Just Eat Pay Credit
- Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Soziale Events: Team Events, Weihnachtsfeier etc.
- Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro
- Attraktives Mitarbeiter Referral Programm
- Zentrale Office Location im Herzen von Zürich
voraussichtliches Startdatum: 03.02.2025
Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.
Mehr über uns
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