Swiss DLC AG ist ein unabhängiges Unternehmen, welches sich seit über 24 Jahren auf Dienstleistungen in den Bereichen der Motorfahrzeug-, Personen- und Heim-Assistance spezialisiert hat. Zur Einleitung von Sofortmassnahmen und zur Schadensteuerung verfügen wir über ein nationales und internationales Netzwerk. Mit Versicherungen, Automobilclubs und Leasinggesellschaften bieten wir massgeschneiderte Assistance- und Schadendienstleistungen an.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine dienstleistungsorientierte Person mit einer zuverlässigen, exakten und selbständigen Arbeitsweise als
Disponent-/in Einsatzzentrale 50% bis 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen
Deine Aufgaben
- Entgegennahme der eingehenden Telefonate von Hilfesuchenden in den Bereichen Pannen-/Unfallhilfe, in der Home-Assistance sowie im Reiseschutz. Erfassen aller wichtigen Daten und einleiten der dafür notwendigen Sofortmassnahmen
- Einleiten der Sofortmassnahmen bei Schadenmeldungen aus dem In- und Ausland nach Vorgaben unserer Vertragspartner
- Klären des Sachverhalts bei Fahrzeugpannen und Unfällen inkl. Aufgebot weiterer Hilfsmassnahmen sowie Weiterbearbeitung der eröffneten Dossiers bis zu deren Abschluss
Dein Profil
- Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Contact Center (kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil)
- Gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch, Französisch und Englisch, Grundkenntnisse in Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zu variablen Stundeneinsätzen, inkl. Wochenend- und Nachtschichten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Genaues, selbständiges und speditives Arbeiten
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Flexibles Organisations- und Kommunikationstalent, welches auch in hektischen Momenten die Ruhe und Übersicht behält und in der Lage ist komplexe Sachverhalte zu planen und zu koordinieren.
Wir bieten Dir
- Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen Team
- Eine Arbeitsstelle mit vielseitigen Aufgaben im internationalen Umfeld
- Angenehmes Arbeitsklima
- Ausbildung in Versicherungstheorie
- Förderung der beruflichen Entwicklung
Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.