Vous êtes le premier point de contact de notre clientèle qui vient de subir un sinistre. Vous apportez un soutien humain compétent et des solutions rapides et immédiates.
Vous concrétisez les promesses faites à nos assuré·e·s et répondez à leurs besoins immédiats à la suite d'un vol ou d'un dommage causé à leur véhicule, à leur ménage ou à leur bâtiment.
Vous communiquez principalement par téléphone et répondez aux courriers papier et électroniques. Pour nos bénéficiaires, vous conduisez encore des négociations et recherchez des solutions avec l’ensemble de nos partenaires, tels que les réparateur·trice·s ou encore les collègues internes.
Pour atteindre vos objectifs, nous vous offrons :
- Une formation initiale complète avec la possibilité d’aboutir notamment au Certificat d’Intermédiaire d’assurance AFA
- Des systèmes informatiques modernes, ainsi que des processus de travail standardisés.
- Le soutien de collègues aguerri·e·s en technique d’assurance et en communication #CultureBaloise
- Un environnement de travail sain, inclusif et motivant qui favorise les relations de travail durables #FriendlyWorkSpace
- Une liberté d’organisation et la possibilité de concilier vie privée et vie professionnelle #WorkLifeBaloise
- Des possibilités de formation et de développement professionnel #TalentManagement
Ce que nous attendons :
- Une aisance et un plaisir dans les contacts-clients au téléphone – les bases de la communication n’ont aucun secret pour vous
- Un fort esprit d’équipe et une volonté d’évoluer dans une culture de collaboration et de partenariat
- Des compétences de conseil et de négociation
- Une formation de base commerciale, complétée par une expérience confirmée dans les assurances privées
- En plus du français comme langue maternelle, de très bonnes connaissances linguistiques en allemand; l'italien et/ou l'anglais représentent un atout
- Une grande aisance avec les nouvelles technologies de l’information et de la communication
- Un esprit vif, capable de saisir rapidement les enjeux de situations variées
- Une personnalité flexible, ouverte et positive
Envie de vous lancer ? Nous vous garantissons une évaluation de votre candidature professionnelle. Nous nous assurons que vos aspirations et vos motivations sont en adéquation avec l’activité et avec la culture de notre entreprise.