Pour notre site de Renens (VD), nous sommes à la recherche d’un-e Account Manager :
e-novinfo se distingue depuis plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.
En tant qu’Account Manager, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Vous accompagnez leur développement en leur proposant des solutions IT adaptées à leurs enjeux, tout en assurant leur fidélisation sur le long terme. Proactif(ve) et orienté(e) résultats, vous contribuez à la croissance du chiffre d’affaires tout en garantissant la qualité de la relation client pour l'Arc Lémanique.
Fidélisation et gestion de la relation client
- Assurer un suivi régulier et personnalisé auprès des clients existants
- Être à l’écoute de leurs besoins IT et anticiper leurs attentes
- Mettre en place des actions de fidélisation et organiser des points réguliers (revue de compte, satisfaction, etc.)
Suivi commercial
- Proposer des offres commerciales sur mesure en lien avec les équipes techniques et la direction commerciale
- Identifier les opportunités de développement chez les clients existants (upsell, cross-sell)
Prospection & acquisition
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection ciblée
- Identifier et suivi de nouveaux leads
- Réaliser des présentations commerciales convaincantes adaptées aux différents profils de prospects
Reporting & veille
- Assurer un reporting clair de l’activité (CRM, tableaux de suivi, prévisions)
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’action
- Réaliser une veille active sur le marché et les besoins clients pour ajuster l’offre de services
Collaboration interne
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, le back office et la direction commerciale
- Assurer un bon relais des besoins clients pour garantir la qualité de service
Profil
- Diplôme supérieur en commerce, vente, management hôtelier (EHL) ou qualification équivalente.
- Une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur IT/Cloud ou dans un environnement technologique.
- Une connaissance du tissu économique local (Romandie).
- Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.
- Excellent relationnel et aptitude à fédérer autour d’une vente.
- Proactivité, dynamisme et orientation résultats.
- Parfaite maîtrise du français (communication, orthographe et grammaire), anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus.
Nous vous offrons
- Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes.
- Un travail intéressant au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée.
- Un esprit d’entreprise et de soutien.
- La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique.
- Un large portefeuille de clients et un travail varié.
- Des prestations sociales améliorées.
Sans nouvelles de notre part dans un délai de deux semaines, nous vous remercions d’avoir postulé et vous prions de considérer que votre candidature n’a pas été retenue cette fois-ci